REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO https://www.deepgloss.pl

obowiązujący od dnia [12.08.2026]

• 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://www.deepgloss.pl jest prowadzony przez firmę:

Paulina Wadowska
Adres: Aleja 29 Listopada 193/L3 31-241 Kraków 
NIP: 6821683084
REGON: 122871476
E-mail: office@deepgloss.pl
Telefon: 697226694

Regulamin określa w szczególności:

1. 1. zasady korzystania ze Sklepu;
   2. zasady składania i realizacji zamówień;
   3. zasady zawierania umów sprzedaży;
   4. zasady płatności i dostawy;
   5. zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy;
   6. zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
   7. zasady publikowania opinii, jeżeli Sklep takie opinie publikuje;
   8. zasady dotyczące promocji i obniżek cen;
   9. informacje dotyczące bezpieczeństwa Towarów.
2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.deepgloss.pl.
2. Sprzedawca – Firma Paulina Wadowska, dane wskazane w §1 ust. 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
6. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności kosmetyk samochodowy, środek czyszczący, preparat pielęgnacyjny, akcesorium lub inny produkt przeznaczony do pielęgnacji, czyszczenia lub konserwacji pojazdów.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

• 3. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z funkcji wymagających podania adresu e-mail;
   4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii Internetu, działania siły wyższej lub konieczności przeprowadzenia prac technicznych.

• 4. Towary i informacje o produktach

1. Informacje znajdujące się na stronie Sklepu, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, zastosowanie i ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Towarów były aktualne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami produktów.
3. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej. Różnice wynikające z ustawień monitora lub urządzenia Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile Towar jest zgodny z umową.
4. Każdy Towar powinien być używany zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją producenta oraz informacjami i ostrzeżeniami umieszczonymi na opakowaniu lub w opisie produktu.
5. W przypadku Towarów będących substancjami lub mieszaninami chemicznymi Klient zobowiązany jest przed użyciem zapoznać się z informacjami dotyczącymi bezpiecznego stosowania produktu, w tym z ostrzeżeniami, instrukcją użytkowania oraz – jeżeli dotyczy – informacjami wynikającymi z przepisów dotyczących klasyfikacji, oznakowania i pakowania substancji i mieszanin.
6. Jeżeli Towar jest zaklasyfikowany jako stwarzający zagrożenie, w ofercie Sklepu prezentowane są wymagane informacje dotyczące zagrożeń i bezpiecznego stosowania produktu.
7. Klient powinien stosować Towary zgodnie z ich przeznaczeniem. W szczególności nie należy stosować produktu na powierzchniach, materiałach lub w warunkach, dla których producent nie przewidział jego zastosowania.

• 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar oraz jego ilość;
   2. dodaje Towar do koszyka;
   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
   4. wybiera sposób dostawy i płatności;
   5. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, obejmującym w szczególności Towar, jego cenę, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty;
   6. akceptuje Regulamin, jeżeli jest to wymagane;
   7. składa zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
3. Do momentu złożenia zamówienia Klient może modyfikować jego treść.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
5. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji, jeżeli Sprzedawca wyraźnie nie wskazał inaczej.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
7. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci odpowiednią kwotę.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

• 6. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on należny.
2. Cena Towaru obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy, z zastrzeżeniem oczywistych błędów cenowych, które mogą podlegać wyjaśnieniu przed realizacją zamówienia.
3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
   1. przelew bankowy;
   2. BLIK;
   3. kartę płatniczą;
   4. szybkie płatności elektroniczne;
   5. płatność przy odbiorze – jeżeli została udostępniona przez Sprzedawcę.
5. Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty są każdorazowo prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia.
6. W przypadku promocji lub obniżki ceny Sprzedawca podaje, zgodnie z obowiązującymi przepisami, również najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Towaru oferowanego do sprzedaży krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru.

• 7. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
   1. Kurier InPost;
   2. PACZKOMAT / PUNKT ODBIORU;
   3. Odbiór osobisty.
3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Przewidywany termin realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od momentu otrzymania płatności, chyba że przy konkretnym Towarze podano inny termin.
   W przypadku zamówienia z odbiorem osobistym, towar zostanie przygotowany niezwłocznie do jego odbioru. O gotowości towaru do odbioru Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty e-mail.
5. W przypadku Towarów dostępnych w przedsprzedaży lub wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być inny i jest wskazywany w opisie Towaru.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w podanych terminach.
7. W przypadku wystąpienia opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
8. Jeżeli przepisy prawa przewidują szczególne ograniczenia dotyczące transportu określonych Towarów, w szczególności produktów chemicznych stwarzających zagrożenie, Sprzedawca może zastosować odpowiedni sposób transportu wymagany dla danego Towaru.

• 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami prawa, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
3. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
   1. pocztą elektroniczną na adres office@deepgloss.pl;
   2. pisemnie na adres: Aleja 29 Listopada 193/L3 ;
   3. przy wykorzystaniu formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Sklepie.
6. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak użycie formularza nie jest obowiązkowe.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
11. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
13. W przypadku kosmetyków samochodowych oznacza to w szczególności, że Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie pozwalającym ocenić jego charakter i właściwości, jednak jego faktyczne użycie, zużycie części produktu, rozszczelnienie opakowania lub zastosowanie produktu na pojeździe może prowadzić do zmniejszenia jego wartości.
14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
15. Jeżeli konkretny Towar objęty jest ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia, odpowiednia informacja zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.

• 9. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres office@deepgloss.pl;
   2. pisemnie na adres: Aleja 29 Listopada 193/L3 ;
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   1. dane Klienta;
   2. numer zamówienia;
   3. opis problemu;
   4. wskazanie żądania Klienta;
   5. zdjęcia lub inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji – jeżeli mogą ułatwić ocenę problemu.
4. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie może stanowić podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności może żądać naprawy Towaru albo jego wymiany, a w przypadkach określonych przepisami prawa może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.
8. Jeżeli Towar posiada gwarancję producenta lub innego gwaranta, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.

• 10. Bezpieczeństwo produktów i Towary chemiczne

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane Towary spełniały wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów wynikające z właściwych przepisów prawa.
2. Informacje dotyczące bezpieczeństwa Towaru, jego przeznaczenia, sposobu użycia, ostrzeżeń i środków ostrożności są podawane w opisie Towaru, na jego opakowaniu, etykiecie lub w dokumentacji dołączonej do Towaru – stosownie do charakteru produktu.
3. W przypadku produktów chemicznych zaklasyfikowanych jako stwarzające zagrożenie obowiązują odpowiednie wymagania dotyczące klasyfikacji, oznakowania i pakowania.
4. Klient powinien przed użyciem Towaru zapoznać się z etykietą, instrukcją oraz wszystkimi ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.
5. Towarów chemicznych nie należy stosować w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta lub ostrzeżeniami umieszczonymi na opakowaniu.
6. Jeżeli Towar wymaga stosowania środków ochrony indywidualnej, odpowiednia informacja może znajdować się na etykiecie produktu lub w instrukcji jego użytkowania.
7. W przypadku Towarów stwarzających zagrożenie Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub zastosować ograniczenia dotyczące sposobu dostawy, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub zasadami bezpiecznego transportu.

• 11. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby informacje o sposobie weryfikacji opinii były jasne i dostępne dla Klienta.
2. Jeżeli Sprzedawca deklaruje, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie kupiły lub używały Towaru, Sprzedawca stosuje odpowiedni sposób weryfikacji tej okoliczności.
3. Sprzedawca nie będzie przedstawiał opinii w sposób sugerujący, że pochodzą od konsumentów, którzy faktycznie używali lub kupili Towar, jeżeli nie zostało to odpowiednio zweryfikowane.

• 12. Promocje i obniżki cen

1. Promocje organizowane przez Sprzedawcę mogą być objęte odrębnymi regulaminami.
2. Warunki każdej promocji są przedstawiane Klientom w sposób jasny i czytelny.
3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed zastosowaniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
5. Promocje nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

• 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://www.deepgloss.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/23
4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji i obsługi kontaktu z Klientem – zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

• 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. W szczególności Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z możliwości prowadzenia postępowania przed właściwym podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli spełnione są wymagane warunki.
4. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.

• 15. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;
   3. wprowadzenia nowych sposobów płatności lub dostawy;
   4. zmiany danych Sprzedawcy;
   5. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wymagań właściwych organów.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób przyjęty w Sklepie.

• 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 12.08.2026.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem https://www.deepgloss.pl/pl/i/Regulaminy/22.

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Sklep DeepGloss Kraków

Aleja 29 Listopada 193/L3 31-241 Kraków

office@deepgloss.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy:

....................................................................................

Data otrzymania Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż użyty przy płatności:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta – wyłącznie jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:

....................................................................................