Reklamacje

Producenci

Wybierz producenta

Ważne informacje

Nr konta bankowego (mBank):
20 1140 2004 0000 3602 7778 1422
E-mail: office@deepgloss.pl
Tel.: +48 697 22 66 94
Każdy produkt w sprzedaży jest dostępny od ręki.
Każdy zamówiony/kupiony produkt wysyłamy bezwzględnie do 24 godzin w dni robocze.
Każdy produkt jest starannie zapakowany i zabezpieczony.
Koszty dostawy PACZKOMATEM przy zamówieniu powyżej 169 zł pokrywa sklep DeepGloss.
*Pocztex48 - darmowa dostawa od 299zł.
*Kurier DPD lub InPost - darmowa dostawa od 299zł.
*Koszty wysyłki dla zamówień hurtowych jest stały i wynosi 15zł.
Koszt dostawy jest taki sam dla każdej przesyłki, bez względu na jej rozmiar i wagę.
Wysyłamy za pośrednictwem kuriera DPD, Pocztex48 oraz Paczkomatów 24/7.
Sposoby płatności: przelew, płatność natychmiastowa, pobranie.
Zapewniamy najwyższą jakość reklamacji i obsługi klienta.
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 18:00, w soboty 08:00-14:00.
Na maile odpowiadamy zawsze w godzinach 08:00 - 18:00.
Telefon odbieramy zawsze w godzinach 08:00 - 18:00.
Zawsze oddzwaniamy.
Jeśli nie możesz znaleźć produktu którego szukasz, zapytaj mailowo (office@deepgloss.pl) lub telefonicznie (+48-697 22 66 94).
Na inne pytania także chętnie odpowiadamy :). Pisz lub dzwoń do nas śmiało.

Produkt dnia

TEVO Bodygard S36 10ml 3-letnia powłoka do lakieru

135,90 zł

szt.

Binder Premium Interior Cleaner + Wax KIT Zestaw do skóry wnętrza!

~~69,90 zł~~ 68,89 zł

Reklamacje

W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
1. Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
2. Przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
3. Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
4. Żądać usunięcia wady
Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres al. 29 Listopada 193/L3 31-241 Kraków.
Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
1. Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
2. Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
3. Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
4. Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.